Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 décembre 2024
1. Introduction
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données.
En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.
Cette politique s'applique uniquement aux informations collectées par notre site web et nos services. Elle ne s'applique pas aux sites web tiers auxquels nous pouvons faire référence.
2. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est notre entreprise, société spécialisée dans les services de traitement de matériaux automobiles exotiques.
Nous sommes établis en Suisse et nous conformons aux réglementations suisses et européennes en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
3. Données Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon la manière dont vous interagissez avec notre site web et nos services :
Données d'Identification
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations sur votre véhicule
Données de Navigation
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé
- Liens cliqués
- Données de géolocalisation (si autorisées)
Données Techniques
- Résolution d'écran
- Paramètres de langue
- Fuseaux horaires
- Plugins installés
- Données de performance du site
Données Comportementales
- Préférences et intérêts
- Historique des interactions
- Réponses aux sondages
- Feedback et commentaires
- Données d'utilisation des services
4. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, basées sur différents fondements juridiques :
| Finalité | Fondement Juridique | Données Concernées |
|---|---|---|
| Fourniture des services | Exécution du contrat | Identification, contact |
| Communication marketing | Consentement | Contact, préférences |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | Navigation, comportement |
| Sécurité et prévention | Intérêt légitime | Techniques, navigation |
| Obligations légales | Obligation légale | Toutes données nécessaires |
5. Partage des Données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
Prestataires de Services
Nous partageons des données avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services (hébergement, analyse, support client, etc.).
Obligations Légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.
Partenaires Commerciaux
Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines données avec des partenaires pour vous proposer des offres personnalisées.
Transferts d'Entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de la transaction commerciale.
6. Transferts Internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre pays.
Lorsque nous transférons vos données vers des pays tiers, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est en place grâce à des mécanismes appropriés tels que :
- Décisions d'adéquation de la Commission européenne
- Clauses contractuelles types approuvées par l'UE
- Règles d'entreprise contraignantes
- Certifications et codes de conduite
7. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Mesures de Sécurité Techniques
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Authentification à deux facteurs
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Mises à jour de sécurité régulières
- Surveillance continue des systèmes
Mesures Organisationnelles
- Formation du personnel à la sécurité des données
- Contrôle d'accès basé sur le principe du moindre privilège
- Procédures d'incident de sécurité
- Audits de sécurité réguliers
- Accords de confidentialité avec les employés
- Évaluation des risques périodique
8. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
| Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données client actif | Durée de la relation | Fourniture des services |
| Données de facturation | 10 ans | Obligations comptables |
| Logs de navigation | 12 mois | Sécurité et analyse |
| Données marketing | 3 ans après dernier contact | Prospection commerciale |
| Données de support | 2 ans | Amélioration des services |
9. Vos Droits
Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d'Accès
Vous avez le droit d'obtenir confirmation que nous traitons vos données et d'accéder à ces données ainsi qu'à certaines informations sur leur traitement.
Droit de Rectification
Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'Effacement
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit de Limitation
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
Droit de Portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'Opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.
10. Consentement et Retrait
Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.
Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant ou en utilisant les mécanismes de désinscription fournis dans nos communications.
Important : Le retrait du consentement peut affecter notre capacité à vous fournir certains services ou fonctionnalités.
11. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement parental approprié.
Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur de moins de 16 ans sans consentement parental approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Nous vous informerons de toute modification importante de cette politique par email ou par un avis sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
13. Réclamations
Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre vos préoccupations.
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole les lois sur la protection des données.
Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
UE : Autorité de protection des données de votre pays de résidence
14. Utilisation des Données à des Fins Statistiques
Nous utilisons vos données personnelles pour créer des statistiques anonymisées et agrégées qui nous aident à améliorer nos services et à mieux comprendre nos utilisateurs. Ces statistiques ne permettent pas de vous identifier individuellement.
Les données statistiques peuvent être partagées avec des partenaires commerciaux ou utilisées dans nos communications marketing, mais toujours sous forme agrégée et anonymisée.
15. Profilage et Prise de Décision Automatisée
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour créer des profils vous concernant afin de personnaliser nos services et communications. Ce profilage est basé sur vos interactions avec notre site web et nos services.
Nous n'utilisons pas de prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative. Toutes les décisions importantes impliquent une intervention humaine.
Vous avez le droit de vous opposer au profilage et de demander des informations sur la logique utilisée dans le processus de profilage.